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Política de Privacidad en luckyparchet

En luckyparchet tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma desde tu celular o computadora, cómo los resguardamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos cifrados con SSLDerechos de acceso y eliminaciónSoporte en españolSin venta de datos a tercerosPolítica actualizada
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarte con nosotros sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre esta política, quieres ejercer algún derecho o necesitas reportar un problema relacionado con tu información personal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes escribirnos en cualquier momento desde la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma o por los canales directos que se muestran a continuación.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde el ícono de ayuda en la esquina de la pantalla, disponible mientras tu sesión está activa en celular o computadora.

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de privacidad que encontrarás en la sección de Ayuda; respondemos solicitudes de datos en un plazo razonable.

Formulario de cuenta

Desde tu cuenta, en la sección Configuración, puedes enviar solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de tus datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y gestionamos tu información

La seguridad de tu información no es un detalle menor: usamos cifrado SSL en todas las conexiones y aplicamos verificación adicional cuando detectamos actividad inusual en tu sesión. Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas una cuenta activa o mientras la ley aplicable en tu región lo requiera. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos el proceso de borrado de datos personales conforme a los plazos legales vigentes. Las cookies que usamos sirven para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias de idioma; puedes gestionarlas desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Cifrado activo

Cada conexión entre tu celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, lo que impide que terceros intercepten tus datos en tránsito.

Cookies de sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y cookies de preferencias para recordar tu idioma. Puedes rechazar las segundas sin perder acceso.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que la ley local aplicable en tu región lo exige. Pasado ese plazo, eliminamos o anonimizamos los registros

Solicitudes de derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceso, corrección o eliminación de tus datos desde la sección Configuración de tu cuenta o por correo al equipo de privacidad.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por el chat de ayuda con la cuenta.

Recopilamos tu nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad que la ley aplicable nos exige. No pedimos más información de la necesaria para operar tu cuenta.

Guardamos la referencia y el monto de cada transacción para aclaraciones, pero no almacenamos datos bancarios completos. CoDi y OXXO funcionan igual: solo el registro de confirmación queda en tu historial.

No. Tu información personal no se vende ni se cede con fines publicitarios. La compartimos únicamente con proveedores de pago como SPEI, OXXO o CoDi en lo necesario para procesar tus transacciones.

Entra a Configuración dentro de tu cuenta y selecciona la opción de solicitud de eliminación, o envíanos un correo al equipo de privacidad. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que la ley local exige

Las cookies mantienen tu sesión activa y guardan tus preferencias de idioma. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu celular o computadora sin perder el acceso a tu cuenta.

Solo el personal autorizado con acceso restringido puede ver tu información, y únicamente para atender solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales en las regiones habilitadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.