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Condiciones legales que rigen tu cuenta en luckyparchet

El acceso y uso de luckyparchet está sujeto a las condiciones descritas en esta página, así como a la legislación vigente en la región desde la que te conectas.

Jurisdicción y regiones habilitadasProtección de datos personalesCondiciones de uso de la cuentaContacto legal verificado
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Si tienes una consulta sobre tus derechos, una solicitud relacionada con tus datos personales o una reclamación formal, puedes contactarnos por cualquiera de las siguientes vías. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas legales y de cuenta; para solicitudes que requieran respuesta escrita, el correo electrónico es el canal adecuado.

Correo legal Envía tu solicitud formal a la dirección de soporte indicada en tu panel de cuenta. Recibimos peticiones de datos, reclamaciones y avisos de ejercicio de derechos.
Chat en español El chat de soporte dentro de la plataforma está disponible para consultas sobre tu cuenta, verificación de identidad y aclaraciones sobre las condiciones de uso.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de revisión legal directamente vinculada a tu historial de operaciones y datos registrados.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tus datos y la seguridad de tu cuenta

La protección de tu información personal es parte del contrato que estableces con nosotros al abrir una cuenta. Aplicamos medidas técnicas para resguardar tus datos de acceso, historial de transacciones y documentos de verificación de identidad. A continuación encontrarás los cuatro pilares que rigen nuestra política en esta materia.

Almacenamiento de datos

Tus datos personales y documentos de verificación se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables y la operación de tu cuenta.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar preferencias de juego. Puedes ajustar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Seguridad de la cuenta

El acceso a tu cuenta requiere verificación en dos pasos mediante un código enviado a tu celular. Ningún agente de soporte te pedirá tu contraseña completa por ningún canal.

Solicitud de cambios

Para actualizar, corregir o eliminar tus datos personales, ingresa a 'Mi cuenta' y selecciona la opción de privacidad, o escríbenos directamente al correo de soporte legal.

Preguntas sobre el marco legal de tu cuenta

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, derechos del usuario y cuestiones de privacidad. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por el chat de soporte en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en el momento en que abres tu cuenta. Te recomendamos verificar esto antes de operar

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad para la verificación de la cuenta. Estos datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de eliminación. La procesamos conforme a los plazos legales aplicables, excepto cuando la ley exige conservar ciertos registros.

En caso de suspensión, el saldo disponible en tu billetera de la cuenta queda retenido durante la revisión. Si la suspensión se resuelve a tu favor, puedes solicitar el retiro mediante SPEI o CoDi.

Publicamos un aviso visible en la plataforma antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si el cambio es relevante para tu cuenta, también enviamos una notificación a tu correo registrado.

Escribe al correo de soporte legal con tu nombre y número de cuenta. Respondemos en el plazo establecido por la normativa de protección de datos vigente en México.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.